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Parcourez les annonces disponibles sur Vestrend. Si vous avez des questions sur un article, utilisez la messagerie intégrée pour contacter le vendeur. Vous pouvez demander des photos supplémentaires, des précisions sur l'état, la matière, ou les dimensions, en toute tranquillité.
Ce que le vendeur ne verra jamais :
- Votre numéro de téléphone
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- Aucune information permettant de vous contacter directement
Vous échangez uniquement via Vestrend, et cela restera ainsi jusqu'à la fin de la transaction. C'est notre engagement pour votre sécurité.
Passer commande
Lorsque vous êtes prêt à acheter :
- Ajoutez l'article à votre panier
- Validez votre panier pour accéder au récapitulatif
- Vérifiez attentivement le prix, les frais de livraison et le montant total
- Choisissez votre mode de livraison : à domicile ou en point relais
- Confirmez définitivement la commande en acceptant le montant total affiché
Cette confirmation vaut engagement d'achat ferme.
Après la commande
Une fois votre commande confirmée, Vestrend la transmet à son partenaire de livraison.
- Premier appel (confirmation de départ) : Le livreur vous appelle avant de quitter le dépôt. Merci de répondre pour confirmer votre disponibilité.
- Deuxième appel (arrivée sur place) : Pour une livraison à domicile, le livreur vous rappelle lorsqu'il arrive à votre adresse. Merci de répondre pour réceptionner votre colis.
Votre responsabilité
Si vous répondez au premier appel (vous confirmez être disponible) mais que vous ne répondez pas au deuxième appel (le livreur est sur place et vous ne vous manifestez pas), cela sera considéré comme un refus de livraison. Après deux incidents de ce type, des sanctions pourront être appliquées.
Le jour de la livraison
- Livraison à domicile : Le livreur se présente à l'adresse indiquée. Vous vérifiez le produit en sa présence avant de payer.
- Livraison en point relais : Vous vous rendez au point relais avec une pièce d'identité. Vous pouvez demander l'ouverture du colis devant le responsable pour vérifier le produit avant de payer.
Si tout est conforme, vous effectuez le paiement en espèces. Si vous êtes indisponible, vous pouvez désigner une personne de confiance pour réceptionner le colis et payer à votre place.